Offres d'emploi

Rattaché au Directeur business Groupe Serco France, vous êtes responsable du Comex de l'entité Ballanger et membre de la direction de Serco France. Vous avez en charge l'ensemble des Services Après-Vente comprenant les services ateliers et les services pièces de rechange et assurez la déclinaison de la politique commerciale du groupe Serco France. Vous contribuez à la définition des stratégies et les mettez en oeuvre pour développer les parts de marché et garantir l'atteinte des objectifs de qualité de service et de rentabilité.

Avec l'appui du Responsable SAV, vous assurez la bonne marche de l'activité des Services Après-Vente des ateliers et magasins des 5 agences et continuez à développer le service pièces de rechanges et en assumez personnellement la gestion. En lien avec vos 2 homologues Directeur business / SAV dans le groupe, vous initiez et portez des projets, pour faire évoluer l'organisation vers toujours plus d'efficience et l'excellence dans le service.

Pour cela vous :

• avec le soutien de votre équipe de managers, vous encadrez environ 75 collaborateurs, du recrutement à leur formation continue, en cohérence avec la politique RH,
• organisez la logistique et optimisez la gestion des stocks de pièces de rechanges en accord avec la politique du groupe,
• pilotez le suivi des révisions et de l'entretien des matériels des clients en tenant compte des défis saisonniers,
• gérez les tâches administratives et la facturation et assurez le respect des budgets, des marges et des temps d'interventions,
• assumez la gestion opérationnelle du quotidien de la concession et veillez à l'application des règles de sécurité et de prévention des risques.

Quel profil pour ce poste ? 

Vous disposez d'une expérience de plus 10 ans dans la gestion des Services Après-Vente, qui vous a permis de contribuer à la fidélisation et au développement commercial, idéalement dans le secteur du machinisme agricole ou dans des domaines proches comme celui des engins de travaux publics ou du poids lourd.

Le commerce de pièces de rechange fait partie de vos points forts. Votre orientation client et votre capacité à fédérer vos équipes associées à votre vision globale et votre hauteur de vue, vous permettront d'assurer la conduite du changement au sein d'une entreprise historique, appartenant au groupe suisse Serco, et de répondre aux défis technologiques et environnementaux aux côtés des professionnels du monde agricole. Vous résidez dans le secteur géographique ou êtes prêts à déménager.

Proche de l'univers agricole vous vous épanouirez au sein d'une entreprise solidement implantée sur un territoire riche d'une grande diversité de cultures : céréalières, viticulture, élevage caprin, arboriculture, ostréiculture ...

Pour postuler, cliquez ici !

Nous recherchons pour nos concessions d’Aigrefeuille (17), St Jean d’Angély (17), Mazerolles (17), Prahecq (79), des mécaniciens et des techniciens en machines agricoles (H/F).

Certains postes nécessitent une spécialisation :  

• Viticulture
• Pulvérisateur
• Irrigation
• Récolte
• Tracteur

Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter nos offres sur Indeed ou envoyer nous votre candidature spontanée à l'adresse suivante : rh@ballanger.fr

Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un Responsable SAV (H/F) pour superviser et animer nos équipes ateliers.

En collaboration avec le Directeur SAV, et en tant que chef d'orchestre des ateliers, vos missions sont :

• Vous animez et veillez à développer les compétences de l'équipe de chefs d’atelier, mécaniciens et techniciens ainsi que le staff administratif, participer au recrutement et faites le relais entre vos équipes et les services supports;
• Vous faites appliquer les procédures mises en place dans les services ateliers que sont la formalisation des ordres de réparation, la signature des dossiers par les clients, etc… ainsi que les procédures à suivre chez nos partenaires constructeurs;
• Proche du terrain, vous vous déplacez sur les sites régulièrement en appui du directeur SAV et vous utilisez votre compétence technique pour développer les équipes et proposer des axes d’amélioration;
• Doté d'un sens commercial, vous veillez à la satisfaction des clients et prenez en charge le traitement des litiges clients ainsi que les clients grands comptes;
• Manager expérimenté, vous savez conduire les hommes dans leur quotidien;
• Enfin, en tant que gestionnaire de l'atelier vous veillez avec le directeur SAV au suivi des indicateurs de performance des services atelier;
• Vous vous conformez aux règles sociales du travail et de sécurité et vous faites remonter tout dysfonctionnement à votre hiérarchie dans ce cadre.

Descriptif du profil recherché :

• Formation : Bac Pro, BTS ou Licence en Maintenance des Matériels Agricoles (MMA) ou équivalent (TP, Automobile, PL).
• Expérience : Minimum cinq ans en tant que chef d’atelier ou responsable SAV, idéalement dans le machinisme agricole, les travaux publics ou le poids lourd.
• Compétences : Leadership, rigueur, organisation, proximité terrain et sens du service.
• Permis B obligatoire (déplacements sur les sites).

Vos avantages :

• Un travail qui a du sens : nous sommes le partenaire privilégié de nos clients agriculteurs-trices.

• Un cadre de travail agréable et structuré au sein d’un groupe à taille humaine

• Des possibilités d’évolution et de mobilité géographique

• Package salariale : voiture de fonction, participation/intéressement, mutuelle d’entreprise attractive avec un forfait isolé ou famille, carte swile (tickets restaurant)

• Une plateforme d'achat centralisée avec un grand nombre d'offres déjà négociées

Alors n'hésitez pas et envoyez votre candidature avec un CV et une lettre de motivation à notre service Ressources Humaines.